ok10-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। ok10 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে, সেই বিষয়ে এই নীতিমালায় বিস্তারিত জানতে পারবেন।
ধারা ১ — ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ok10 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারকারী প্রত্যেক ব্যক্তির গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে ok10 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেগুলো কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
এই নীতিটি ok10-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং আমাদের প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ব্যবহারকারী নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
ধারা ২ — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ok10 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।
ব্যক্তিগত পরিচয়তথ্য
নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পুরো নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা
আর্থিক তথ্য
লেনদেন পরিচালনার উদ্দেশ্যে:
- bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ
সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
প্রযুক্তিগত তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- সেশন তথ্য ও লগইন সময়
- কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
গেমিং কার্যকলাপ
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য:
- খেলার ইতিহাস ও সময়কাল
- পছন্দের গেম ক্যাটাগরি
- বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের রেকর্ড
- VIP পয়েন্ট ও স্তরের তথ্য
- সাপোর্ট টিকিট ও যোগাযোগের ইতিহাস
ধারা ৩ — তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য। প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন ও দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য। ন্যূনতম ৳৫০০ জমা এবং ৳১,০০০ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে এই তথ্য প্রয়োজন হয়।
আপনার গেমিং পছন্দ ও অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে প্ল্যাটফর্মকে আরো উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করতে। ok10-এর সেবার মান ক্রমাগত উন্নয়নে এই তথ্য সহায়তা করে।
অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করে ব্যবহারকারীর সুস্থতা নিশ্চিত করতে। বয়স যাচাই এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখার জন্য।
গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং ২৪/৭ সাপোর্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা নিশ্চিত করতে।
ধারা ৪ — তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
ok10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
ok10 কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তিগত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করে যারা আমাদের পক্ষে পরিষেবা পরিচালনা করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) এবং সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
কোনো আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে ok10 প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য অপরিহার্য তথ্যটুকুই সরবরাহ করি এবং যথাসম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করি।
৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
কোনো সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এটি প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য অপরিহার্য।
ধারা ৫ — কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ok10 তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদকাল |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকরী কুকি | ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং মনে রাখা | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণাত্মক কুকি | পেজ ভিজিটের পরিসংখ্যান, সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ | ৯০ দিন |
| মার্কেটিং কুকি | প্রাসঙ্গিক প্রচার বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন (কেবল সম্মতির ভিত্তিতে) | ১৮০ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকি সর্বদা সক্রিয় থাকে কারণ এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
ধারা ৬ — তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
ok10 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
SSL এনক্রিপশন
সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, তাই যোগাযোগের মাঝপথে কেউ তথ্য চুরি করতে পারে না।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্ভারকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
নিয়মিত অডিট
সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
আমাদের সার্ভারগুলো নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা রয়েছে। ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নেওয়া হয় যাতে কোনো কারিগরি সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে ok10 দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেবে।
ধারা ৭ — তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ok10 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড
আর্থিক লেনদেনের তথ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত রাখা হয়। এই তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তিতেও কাজে লাগে।
প্রযুক্তিগত লগ ফাইল
সার্ভার লগ ও নিরাপত্তা লগ সাধারণত ৯০ থেকে ১৮০ দিনের জন্য সংরক্ষিত হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড
প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার সম্মতির রেকর্ড সম্মতি প্রত্যাহার করার পরেও প্রমাণ হিসেবে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
ধারা ৮ — ব্যবহারকারীর অধিকার
ok10-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে ok10-এ কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করার অধিকার আপনার আছে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।
আপনি আপনার তথ্য একটি সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানির অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ জানাতে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সকল যথাযথ অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা (বাংলা ও ইংরেজি)
ধারা ৯ — তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও সংযোগ
৯.১ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
ok10 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। গেম খেলার সময় এই সফটওয়্যার প্রদানকারীরা কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন গেম সেশন ডেটা) সংগ্রহ করতে পারে, যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
৯.২ পেমেন্ট গেটওয়ে
bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার সময় আপনি সরাসরি এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের প্ল্যাটফর্মে যোগাযোগ করেন। ok10 এই প্ল্যাটফর্মগুলোর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেম নিয়ন্ত্রণ করে না। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
৯.৩ বাহ্যিক লিংক
ok10-এর ওয়েবসাইট থেকে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটে নেভিগেট করলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, আমাদের নীতি নয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।
ধারা ১০ — অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
ok10 সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।
যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। যেকোনো অভিভাবক এই বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ধারা ১১ — নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
ok10 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
আমরা সর্বদা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব। পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যেতে পারে।
ধারা ১২ — যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে ok10-এর ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্ত অনুরোধ যত্নের সাথে বিবেচনা করি।
বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়
২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা
সরাসরি কথা বলুন সাপোর্ট টিমের সাথে
আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং যথাযথ সময়ের মধ্যে যোগাযোগকারীকে প্রতিক্রিয়া জানাই। ok10 ন্যায্য প্লে ও ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।
ok10-এ স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি অটল। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব — এই বিশ্বাসের প্রতি আমরা সর্বদা সম্মানিত থাকতে অঙ্গীকারবদ্ধ।